معاون رئیس‌جمهور: سامانه فؤاد ۱۲۸ سراسری شد

به گزارش اطلاعات نیوز، علاءالدین رفیع‌زاده در نشست «حکمرانی در شرایط بحران» که روز یکشنبه در مرکز آموزش مدیریت دولتی با حضور فرشته امین رئیس این مرکز برگزار شد، با اشاره به اینکه در شرایط بحران، این بروکراسی کف خیابان و کف جامعه است که پاسخگوی مردم خواهد بود، اظهار کرد: نخستین ویژگی این نوع بروکراسی اداری، این است که سیاست‌گذار تابع بروکرات‌هاست و آن‌ها هستند که نحوه اجرای سیاست‌ها را تعیین می‌کنند، مثلا بانکی شرایط دریافت تسهیلات را تعیین و اعلام می‌کند که متقاضی دریافت تسهیلات، برای احراز هویت باید چه مدارکی را بیاورد در حالی که سیاست‌گذار چنین رویکردی نداشته و تنها اعلام کرده که احراز هویت و امکان بازپرداخت تسهیلات از سوی گیرنده وام برای بانک احراز شود.

وی دومین ویژگی بوروکرات‌ها را خودمختاری غیرقابل دانست و با بیان اینکه بوروکرات‌های کف جامعه بر زندگی همه جامعه اثرگذارند، افزود: کیفیت ارائه خدمات و نحوه برخورد با مراجعه‌کننده حین ارائه خدمات بر اعتماد مراجعه‌کننده بر حاکمیت اثرگذار است و مراجعه‌کنندگان به نظام اداری، این فرد را نماینده حاکمیت می‌دانند.

معاون رئیس جمهور با بیان اینکه بودجه جاری کشورها را بروکرات‌های کف جامعه مصرف می‌کنند و حقوق و مزایای کارمندان بیشترین بخش بودجه کشور را در برمی‌گیرد، خاطرنشان کرد: بخشی از انقلاب‌ها در دنیا به‌دلیل ناکارآمدی‌های سیاسی و اقتصادی است، اما برخی هم از نارضایتی مردم از بروکراسی اداری ناشی می‌شود، بنابراین مدیران ما باید درک درستی از این سطوح بروکراسی را داشته باشند.

رفیع‌زاده با بیان اینکه سامانه فوریت‌های اداری فؤاد ۱۲۸ با هدف نظارت بر سطح بروکراسی کف جامعه ایجاد شده است، ادامه داد: این سامانه می‌خواهد از نگاه مردم به ما اعلام کند که مردم از کدام فرایندها بیشترین انتقاد را دارند تا همان بخش اصلاح شود.

وی افزود: این سامانه می‌خواهد نظام تشویق و تنبیه کارکنان دولت بر اساس نگاه مردم اتفاق بیفتد؛ چه اشکال دارد فردی که جان‌فداگونه به مردم خدمت می‌کند ۱.۵ برابر کارمندان دیگر حقوق بگیرد؟ در برنامه اصلاح نظام اداری، در محور مربوط به سطوح بروکراسیِ کف جامعه، اقدامات قابل توجهی داشته‌ایم و در همین راستا هفته گذشته هرمزگان آخرین استانی بود که به فواد ۱۲۸ پیوست، در هفته آینده نظام‌نامه تشویق و تنبیه کارمندان با بیشترین ارتباط با مردم را رونمایی خواهیم کرد؛ امیدوارم تلاش‌های ما به رضایتمندی مردم و خداوند بینجامد.